Mantenimiento y soporte informático
Nos ocupamos de que los equipos de tu empresa arranquen, vayan y no den guerra. Cuando algo falla, entramos en remoto en el momento y, si hay que ir, vamos.
- Soporte remoto en horario de tienda, sin contar minutos
- Actualizaciones de Windows y de programas, controladas
- Revisión periódica de cada puesto de trabajo
- Altas y bajas de empleados: usuarios, permisos y correo
- Inventario de lo que tienes, para saber qué toca renovar
Se nota el día que a las nueve de la mañana no arranca el ordenador de caja y a las nueve y diez está funcionando.
Inventario y vigilancia del parque
Lo primero que hacemos al entrar es apuntar qué tienes: cada ordenador, cada impresora, cada licencia y cada contraseña de administrador. A partir de ahí los equipos se vigilan solos y el que avisa somos nosotros, no tú.
- Inventario de todos los equipos: qué son, qué llevan dentro y cuántos años tienen
- Control de licencias y renovaciones, para que no caduque nada por sorpresa
- Aviso automático de disco lleno, temperatura alta o disco que empieza a fallar
- Comprobación de que la copia de seguridad se hizo y de que se puede restaurar
- Informe claro de qué equipo toca renovar y cuál aguanta otro año
Se nota el día que te llamamos nosotros para decirte que el disco de contabilidad está a punto de morir, en vez de llamarnos tú cuando ya ha muerto.
Limpieza y mantenimiento interno de equipos
Un ordenador lleno de polvo se calienta, va lento y acaba muriendo antes de tiempo. Los abrimos, los limpiamos por dentro y les cambiamos la pasta térmica.
- Limpieza interna de sobremesas, portátiles y servidores
- Cambio de pasta térmica y revisión de ventiladores
- Comprobación de temperaturas antes y después
- Revisión del estado de los discos, antes de que fallen
- Limpieza programada una o dos veces al año
Se nota en que los equipos duran dos o tres años más y no se apagan solos en verano.
Ciberseguridad gestionada
Casi ningún ataque a una empresa pequeña entra por un fallo raro del sistema: entra porque alguien pinchó donde no debía. Por eso la seguridad no es solo un antivirus, es cerrar las puertas y enseñar a tu gente a reconocer el engaño.
- Cortafuegos configurado de verdad, no el que viene puesto de fábrica
- Contraseñas fuertes y gestor de contraseñas para todo el equipo
- Doble factor en el correo, en la banca y en lo que dé de sí
- Formación antiphishing: enseñamos a tu gente a distinguir el correo falso del bueno
- Cierre de accesos remotos abiertos y de usuarios de gente que ya no está
- Plan escrito de qué hacer si pasa: a quién llamar y en qué orden
Se nota el día que a tu administrativa le llega un correo perfecto del banco, lo mira dos segundos y lo borra.
Eliminación de virus
Quitamos lo que haya entrado y, sobre todo, cerramos por dónde entró. Antivirus gestionado, no el que viene de prueba y caducó hace dos años.
- Desinfección de equipos con virus, troyanos o secuestro de datos
- Antivirus gestionado en todos los puestos, vigilado desde aquí
- Aviso cuando un equipo empieza a comportarse raro
- Rescate de los datos que el secuestro haya dejado cifrados, cuando se puede
- Informe de por dónde entró, para que no vuelva a entrar por ahí
Se nota el día que a alguien le llega un correo falso del banco y no pasa nada.
Venta y configuración de equipos
Te vendemos el equipo que necesitas de verdad, ni más ni menos, y te lo damos listo para trabajar. Configurado, con tus programas puestos y tus datos dentro, no en una caja para que te apañes.
- Ordenadores, portátiles, monitores e impresoras nuevos
- Equipos reacondicionados probados uno a uno, no a ojo
- Equipos a medida para diseño, CAD, edición o gaming
- Configuración completa: Windows, usuarios, impresoras y programas
- Migración de tus datos, tu correo y tus licencias al equipo nuevo
- Retirada del equipo viejo y borrado seguro de sus discos
Se nota en que cambias tres puestos sin cerrar la oficina ni un día, y el lunes cada uno se sienta y trabaja.
TPV y punto de venta
Si tienes comercio o bar, el TPV es la caja registradora, el almacén y la contabilidad a la vez. Cuando se para, no vendes. Lo montamos, lo mantenemos y lo levantamos rápido.
- TPV completo: ordenador, pantalla táctil y cajón portamonedas
- Impresora de tickets, lector de códigos y balanza conectados
- Instalación del programa de venta y de tu catálogo de artículos
- Equipo de reserva para que no cierres si se rompe el tuyo
- Revisión antes de campaña: Navidad, rebajas o feria
Se nota un sábado a la una, con cola en la barra, cuando el ticket sigue saliendo.
Impresoras y multifunción
La impresora es lo que más llamadas genera y lo que menos gente sabe dejar bien puesto. La instalamos en red, para todos, y que el escáner vaya a donde tiene que ir.
- Instalación en red: imprime todo el mundo, no solo el de al lado
- Escaneo directo a carpeta compartida o a correo
- Consumibles y recambios, con aviso antes de que se acaben
- Contadores y control de lo que imprime cada uno
- Atascos, rayas y errores de comunicación, resueltos
Se nota el día que hay que escanear veinte albaranes y salen todos a la carpeta buena a la primera.
